Vacature: Den Haag - Service Manager - HTM
Branche
Openbaar Vervoer
Functiegroep
ICT
Regio
Zuid-Holland
Locatie
Den Haag
Afdeling
HTM Informatievoorziening
Maximum uren
40
Bedrijfsinfo
HTM Personenvervoer NV is een zelfstandige onderneming in openbaar vervoer met bussen, trams, lightrail en besloten vervoer in de regio Haaglanden. De wensen van de klant staan hierbij centraal. Met circa 2400 medewerkers vervoert HTM jaarlijks meer dan 133 miljoen reizigers. HTM is een hecht onderdeel van de stad Den Haag en omgeving. HTM wil graag een actieve bijdrage leveren aan de steden waarin zij operationeel is en zet zich onder andere in voor de leefbaarheid in 'haar' steden. Daarnaast sponsort HTM lokale evenementen en spant zich in om op te treden als een goede werkgever.
Informatievoorziening is de IT beheer, advies & project tak van HTM. IV werkt samen met HTM, infraproviders, telecomcarriers en systeemleveranciers om het vervoer van deze miljoenen mensen mogelijk te maken.
Werken bij Informatievoorziening betekent kiezen voor vernieuwing binnen ICT & de organisatie HTM. Bovendien neemt ICT toe aan belang in het openbaar vervoer en dat merk je! De IV-tak krijgt steeds meer een project en advies rol binnen de organisatie en dat levert leuk werk op.
Een korte opsomming van innovatieve projecten waar we nu mee bezig zijn:
Functieomschrijving
Je initieert, adviseert en draagt zorg voor het aanpassen van de SLA’s en DAP’s.
Je monitort de prestaties van de in –en externe leveranciers ten opzichte van de SLA’s en DAP’s.
Je escaleert bij afwijkingen van de vooraf vastgesteld prestatie niveau naar de ketensysteem-eigenaar en stelt oplossingsrichtingen voor.
Je adviseert de ketensysteem-eigenaar over het continueren of aanpassen van beheercontracten van de betrokken ketensystemen.
Je rapporteert over het geleverde prestatie niveau t.o.v. eerder gemaakt afspraken
Je adviseert om het niveau van service van het systeem te verhogen
In nauwe samenwerking met de gebruikers van het geef je advies om de toepassing, kwaliteit, kosten en opbrengsten van het systeem voor HTM te optimaliseren.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden
We bieden innovatieve en veel omvattende projecten, die direct ingrijpen in het primaire proces van de HTM organisatie ,als personen vervoerder. Jij zal hier in grote mate je stempel op kunnen drukken. Je zal gaan werken binnen een hecht team met hoogopgeleide professionals. Binnen de afdeling Informatievoorziening is men trots op de werkzaamheden en de vooruitstrevende resultaten die worden behaald. Daarnaast krijg je overigens ook nog eens een prima salaris.
Contactinfo
Ben jij de aangewezen persoon om deze belangrijke functie goed vorm te geven? Reageer dan nu via info@netwerven.nl of bel met Michel Rijnders, recruiter bij HTM via 06-34490015 of m.rijnders@htm.net
